Envíos, Devoluciones
y Políticas

En Casa Colombia realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano.

• Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región.
• Para zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos pueden variar.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente.

Queremos que tengas la mejor experiencia con tu compra.

• Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
• No aplican devoluciones en productos abiertos o consumidos, salvo que presenten defectos de calidad.

En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, Casa Colombia asumirá los costos de devolución.

En cumplimiento de la legislación colombiana, especialmente la Ley 1581 de 2012, Casa Colombia garantiza la protección de los datos personales suministrados por sus usuarios.

La información recolectada será utilizada únicamente para:

• Procesar pedidos
• Gestionar envíos
• Brindar atención al cliente
• Enviar información relacionada con productos o servicios (si el usuario lo autoriza)

El usuario podrá en cualquier momento solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a nuestro correo de contacto.

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